事发于3月16号晚，北京时间23:40分北京国际机场.当天晚上5位华人朋友搭乘阿联酋航空航班-转机迪拜-达市-彭巴。在机场柜台等候了6个多小时才允许办理值机手续，疲惫不堪的托运了行李过完安检，登上了飞机。
飞机滑行了一段时间告知发动机故障，安排大家下飞机进行修理，结果等了5个多小时没有修好。也没有服务人员过来安排住宿，改签机票的提示。等都快早上才有工作人员过来带大家去酒店休息，告诉大家飞机不走了……那么下面的航班延误导致所有行程受到了影响。
未经通知就帮他们改签了路线，走南非出发。24个小时行程变成48个小时。这也都不是问题...昨天去登机告知又取消了南非航班，到目前为止还是滞留北京机场，柜台工作人员的服务态度及其恶劣，开个延误证明不行，改签原来的路线不行，什么都是不行，还让乘客直接投诉就可以，这样的航空公司是不是太牛了！现在这种情况，不知道谁来出面给这几位乘客解决问题！
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